RÜCKGABE-, ERSTATTUNGS- & WIDERRUFSANWEISUNGEN

KINGGM LLC

Gültig ab: 3. März 2026

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Richtlinien unten. Mit der Abgabe einer Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie genannten Bedingungen einverstanden.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union steht ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:

- E-Mail: info@maaloo.de

- Firma: KINGGM LLC, 3833 POWERLINE RD STE 201, FT LAUDERDALE, FL 33309, Vereinigte Staaten

2. WICHTIG: Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei Hygieneartikeln

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für den Online-Handel (u.a. § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Für unsere Töpfchentrainings-Unterwäsche bedeutet dies: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene kann Unterwäsche nicht zurückgegeben oder erstattet werden, sobald:

- Sie aus ihrer hygienischen Schutzverpackung/Versiegelung entnommen wurde.

- Sie anprobiert oder getragen wurde.

- Sie gewaschen wurde.

- Sie Gebrauchsspuren aufweist.

Diese Richtlinie wird strikt durchgesetzt. Ungeöffnete Produkte in unbeschädigter Original-Schutzverpackung können selbstverständlich innerhalb der 14-tägigen Frist widerrufen werden.

3. Rückgabe von Nicht-Hygieneartikeln (Freiwilliges Rückgaberecht)

Für Produkte, die keine Hygieneartikel sind, gewähren wir Ihnen eine erweiterte Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Lieferung, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

- Der Artikel ist komplett unbenutzt.

- Der Artikel befindet sich in der unbeschädigten Originalverpackung.

- Der Artikel ist in einem einwandfreien, wiederverkaufsfähigen Zustand.

4. Ablauf der Rücksendung (Autorisierung erforderlich)

Jede Rücksendung muss vorab per E-Mail angemeldet werden. Schreiben Sie uns dazu an: info@maaloo.de

Bitte geben Sie an:

- Bestellnummer

- Grund für die Rückgabe

- Fotos der ungeöffneten Ware (bei Hygieneartikeln verpflichtend)

Nach Prüfung und Genehmigung senden wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse per E-Mail zu.

WICHTIGE ADRESS-RICHTLINIE: Die in unseren Kontaktdaten angegebene Geschäftsadresse in Florida (3833 POWERLINE RD STE 201, FT LAUDERDALE, FL 33309) ist KEINE Rücksendeadresse. Rücksendungen, die ohne vorherige Autorisierung an diese US-Adresse geschickt werden, können nicht verarbeitet, zugeordnet oder erstattet werden. Sie müssen die korrekte Rücksendeadresse zwingend vorab per E-Mail bei uns anfordern.

5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Falls ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch bei Ihnen ankommt, melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@maaloo.de mit klaren Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen – je nach Sachlage – einen Ersatz, eine Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung anbieten. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

6. Rücksendekosten

Soweit es sich nicht um eine berechtigte Reklamation wegen eines Defekts oder einer Falschlieferung handelt, tragen Sie als Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung sind im Falle eines Teilwiderrufs nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen dringend den Rückversand als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung, da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

7. Bearbeitung von Rückerstattungen

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

8. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

- Getragene oder geöffnete Unterwäsche für das Töpfchentraining (Hygiene-Ausschluss)

- Geöffnete oder entsiegelte Hygiene- und Gesundheitsschutzprodukte

- Artikel, die ausdrücklich als „Endverkauf“ (Final Sale) markiert waren

- Geschenkkarten (Gift Cards)

9. Zahlungsstreitigkeiten & Missbrauch

Bevor Sie eine offizielle Rückbuchung (Chargeback) über Ihren Zahlungsanbieter oder Ihre Bank veranlassen, bitten wir Sie, sich zuerst mit unserem Support unter info@maaloo.de in Verbindung zu setzen, um eine faire Lösung zu finden. Bei unberechtigten Rückbuchungen behalten wir uns das Recht vor, dem Zahlungsdienstleister alle Versand- und Bestellnachweise zu übermitteln und die entstandenen Gebühren einzufordern.

Kontaktinformationen

KINGGM LLC

3833 POWERLINE RD STE 201

FT LAUDERDALE, FL 33309

Vereinigte Staaten (United States)

E-Mail: info@maaloo.de